蘭州嘉源環(huán)木新能源科技有限責(zé)任公司

Lanzhou Jiayuan Huanmu New Energy Technology Co., Ltd.

格力關(guān)于奧克斯的報(bào)告引起了人們的關(guān)注。 6月10日，格力電器發(fā)布了奧克斯空調(diào)有限公司生產(chǎn)和銷售的不合格空調(diào)產(chǎn)品的報(bào)告，指出奧克斯空調(diào)價(jià)格便宜但消耗大量電力。奧克斯空調(diào)產(chǎn)品與其廣告和名義能效值之間的差距很大。奧克斯后來回應(yīng)說格力向公安機(jī)關(guān)報(bào)告了虛假信息，并將向司法當(dāng)局提起訴訟，以保護(hù)公司的合法權(quán)益，維護(hù)市場的正常秩序。此案也引起了監(jiān)管部門的關(guān)注。 6月10日深夜，國家市場監(jiān)督管理局表示，“我局高度關(guān)注這一點(diǎn)，并已通知浙江省市場監(jiān)督管理部門盡快調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況。根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)的結(jié)果，并及時(shí)向社會(huì)公布?！?/span>

格力與奧克斯的舉報(bào)與反擊戰(zhàn)格力電器在舉報(bào)信中稱，有消費(fèi)者曾反饋奧克斯空調(diào)價(jià)格便宜但耗電量很大，經(jīng)實(shí)驗(yàn)室實(shí)測，奧克斯生產(chǎn)的部分型號(hào)空調(diào)與其宣傳、標(biāo)稱的能效值差距較大。目前上述產(chǎn)品仍通過主流電商平臺(tái)及實(shí)體賣場銷售。奧克斯表示，對(duì)于格力的不實(shí)舉報(bào)，已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并將向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。當(dāng)晚，格力電器在其官方微博表示：“用事實(shí)說話！

企業(yè)送檢的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品，但在監(jiān)管方面精力有限的情況下，難以非常頻繁地抽查，企業(yè)若考慮成本，就可能在批量生產(chǎn)環(huán)節(jié)中偷工減料，出現(xiàn)雖然貼標(biāo)但不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。價(jià)格方面，空調(diào)市場再次出現(xiàn)時(shí)隔多年的價(jià)格亂戰(zhàn)，均價(jià)同比增幅成負(fù)數(shù)。據(jù)中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)，2019年一季度，空調(diào)線上、線下市場均價(jià)同比增幅分別為-0.1%、-1.4%。在此背景下，空調(diào)廠商的業(yè)績?cè)鲩L存在壓力。格力電器一季度收入增速放緩，營業(yè)收入405.48億元，同比增長2.49%，歸母凈利潤56.72億元，同比增長1.62%。據(jù)產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)，格力電器一季度空調(diào)銷量為1179萬臺(tái)，同比增長0.2%，其中出口423萬臺(tái)，同比下滑5.2%，內(nèi)銷756萬臺(tái)，同比增長3.4%。

而在線上市場奧克斯表現(xiàn)更強(qiáng)一些，2018年線上市場零售額排名前三的空調(diào)品牌為美的、奧克斯和格力，其份額分別為24.4%、23.4%和21.4%。中國家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長張劍鋒介紹，奧克斯在互聯(lián)網(wǎng)渠道的銷量有優(yōu)勢(shì)，格力在年中6·18電商促銷的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)舉報(bào)，或?qū)W克斯空調(diào)銷售產(chǎn)生一定影響。此外，舉報(bào)時(shí)間與今年以來空調(diào)市場競爭加劇分不開。新京報(bào)記者注意到，中怡康數(shù)據(jù)顯示，格力空調(diào)在2019年Q1季度家用空調(diào)線上線下市場的表現(xiàn)相差較大。格力在線下市場有一定優(yōu)勢(shì)，零售額排名上，格力35.4%、美的30.2%、海爾12.7%；零售量排名上，美的32.0%、格力30.7%、海爾11.5%，與美的“貼身肉搏”。

財(cái)聯(lián)社6月11月訊，格力電器6月11日下午在珠?？偛繉?duì)實(shí)名舉報(bào)奧克斯一事再度進(jìn)行回應(yīng)。

格力電器回應(yīng)奧克斯空調(diào)報(bào)案：那是他們的權(quán)利

在今日的小范圍媒體交流會(huì)上，對(duì)于記者所提的“奧克斯已經(jīng)報(bào)案，你們?cè)趺纯?？”的問題，格力電器法律事務(wù)部副部長李明晶回應(yīng)稱，“那是他們的權(quán)利，國家應(yīng)該保障他們報(bào)案，這個(gè)權(quán)利任何一個(gè)人都有，我們也是舉報(bào)，也是去表達(dá)一種訴求，這是國家法律明確保護(hù)的，我們也是覺得如果是通過訴訟解決爭議，我們也參與，大家通過法律這個(gè)程序，把想說的應(yīng)當(dāng)說的能夠說清楚，得到公眾和消費(fèi)者的認(rèn)可，那我們的目的也達(dá)到了?！?/span>

格力電器法務(wù)部：行政執(zhí)法機(jī)關(guān)都已積極介入格力舉報(bào)奧克斯 期待盡快有結(jié)果

針對(duì)記者“格力作為一家企業(yè)去舉報(bào)另一家企業(yè)，對(duì)整個(gè)行業(yè)帶來的比較積極的影響是什么”的問題，格力法務(wù)部相關(guān)人士表示，“對(duì)于奧克斯來講，這些空調(diào)到底有沒有達(dá)到國家的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，到底是不是合格的產(chǎn)品，這就需要行政執(zhí)法機(jī)關(guān)給市場、給消費(fèi)者、給我們和給奧克斯一個(gè)公正的評(píng)價(jià)和說法。從目前來看，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)都已經(jīng)積極介入了，我們也期待能夠盡快有一個(gè)結(jié)果?！?/span>

格力電器法務(wù)部：格力測試了四五十臺(tái)奧克斯空調(diào) 涉及十幾個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品

針對(duì)記者所提的“格力測試了多少臺(tái)奧克斯空調(diào)，第三方測試了多少”的問題，格力法務(wù)部回應(yīng)稱，“我們測的可能有四五十臺(tái)，涉及十幾個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品。我們購買的樣機(jī)比較多，實(shí)際測試了十幾個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，現(xiàn)在委外測的主要局限在我們認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)很大的產(chǎn)品。第三方那邊應(yīng)該有，總之我們公布了八個(gè)報(bào)告肯定是測試過的，另外還有一些有測試，但是那些報(bào)告我們沒有對(duì)外公開?！?/span>

但是我們想耗電量對(duì)消費(fèi)者來講是一個(gè)比較主觀的感受，他跟消費(fèi)者的使用習(xí)慣、空調(diào)的工況、使用時(shí)間都有很大的關(guān)系，關(guān)于空調(diào)價(jià)格低和耗電量這兩個(gè)信息我們是一直都有關(guān)注。那么在今年的年初我們看到網(wǎng)上有一個(gè)關(guān)于奧克斯空調(diào)和其他行業(yè)內(nèi)的空調(diào)做對(duì)比的這么一個(gè)視頻，里面就講了，他們空調(diào)的制冷制熱效率還不錯(cuò)，這個(gè)價(jià)格也非常低。結(jié)合前期了解到的這個(gè)情況，我們技術(shù)部門做了一些檢測。那時(shí)候因?yàn)闆]有一個(gè)明確的型號(hào)去具體測哪一款哪個(gè)型號(hào)哪種機(jī)型，所以我們也是對(duì)于市場上比較主流的機(jī)型，自己購買了一些做了測試。 測試的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些機(jī)型跟國家法律法規(guī)要求的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)不符，確切地說還沒有達(dá)到市場準(zhǔn)入的門檻能效。

所以在臨近的省份，比如說是湖南湖北，再比如說是安徽、河南，我們都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況，所以公司就在這些地方的所在市縣轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行了實(shí)名投訴。相關(guān)的國家行政機(jī)關(guān)也受理了我們的投訴，也對(duì)市場上發(fā)現(xiàn)的在售的這些機(jī)型進(jìn)行了檢測。截止到目前，我們了解到的信息是其中有一些行政機(jī)關(guān)的第一次檢測結(jié)論也是不合格的，和我們自己測試以及委外第三方測試這個(gè)結(jié)果是一樣的。這種情況下可能也是行政機(jī)關(guān)也接到了對(duì)方一個(gè)要求復(fù)檢的這么一個(gè)請(qǐng)求，這在法律程序上這是完全合理的，所以相關(guān)的產(chǎn)品目前正在復(fù)檢中。

今年五月下旬，市場監(jiān)管總局、水利部，還有國家發(fā)改委三個(gè)單位聯(lián)合下發(fā)了一個(gè)關(guān)于對(duì)于國家的虛標(biāo)能效水效標(biāo)識(shí)進(jìn)行排查和進(jìn)行調(diào)查的這么一個(gè)文件?？吹竭@個(gè)文件以后，我們是覺得從國家層面非常關(guān)注和重視這個(gè)事情，而這個(gè)事情早在半年前我們就已經(jīng)關(guān)注到了，這也是促進(jìn)我們向國家市場監(jiān)管總局實(shí)名舉報(bào)的一個(gè)非常重要的原因。這個(gè)時(shí)候我們就正式向國家市場監(jiān)管總局發(fā)起了這次的舉報(bào)，當(dāng)然這個(gè)舉報(bào)后來也得到了廣大媒體和很多消費(fèi)者的關(guān)注。

在這個(gè)過程中，決定我們投訴的一方面是國家的文件，我們看到了之后，感覺國家決心比較大。另外一方面本身我們發(fā)現(xiàn)了有產(chǎn)品質(zhì)量不合格，已經(jīng)侵害了消費(fèi)者的利益，破壞了行業(yè)之間的競爭秩序，破壞了國家節(jié)能減排的這些環(huán)保法規(guī)。我們作為一家企業(yè)，有義務(wù)也有責(zé)任把相關(guān)的情況準(zhǔn)確地向國家的相關(guān)機(jī)關(guān)去反映。我們覺得從法律上來講是合法合規(guī)，我們也有這樣的權(quán)利。但是對(duì)于消費(fèi)者來講，可能在這個(gè)過程中，如果產(chǎn)品真的被鑒定了結(jié)論不合格，那么他自己的權(quán)利會(huì)受到了侵犯。

所以我們經(jīng)過綜合考慮，發(fā)起了這樣的一次投訴。基本的情況就是這樣。這個(gè)和總書記要求的企業(yè)要高質(zhì)量發(fā)展本身是相違背的，所以我們也是非常重視，希望能夠帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)，能夠?qū)照{(diào)的質(zhì)量，對(duì)空調(diào)的能效標(biāo)識(shí)做一次排查和改變。

技術(shù)部：我先做個(gè)自我介紹，我是格力電器家用空調(diào)技術(shù)部副部長，我叫王現(xiàn)林。這次關(guān)于奧克斯空調(diào)的測試，我們?cè)趯?duì)比的過程中，發(fā)現(xiàn)了那些能效測試不合格的問題，然后我們就對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的一個(gè)分析，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況。第一個(gè)在測試的時(shí)候發(fā)現(xiàn)它的能效跟標(biāo)示值的偏差非常大，包括我們公布出去的第三方檢測報(bào)告上也能明顯的看到，它的能效值跟它的標(biāo)稱值是有很大的差距的，而且已經(jīng)嚴(yán)重低于國家對(duì)于空調(diào)準(zhǔn)入的門檻3.2的門檻值。

還有一個(gè)點(diǎn)就是說這種偏差，它不是說是生產(chǎn)制造正常情況下產(chǎn)生的，我們大家都知道產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中可能會(huì)有一定的加工工藝誤差，奧克斯空調(diào)的這種嚴(yán)重偏離偏差范圍，就不太正常。就以我們看到的這種他們標(biāo)稱3.59的二級(jí)能效產(chǎn)品來說，實(shí)際測出來只有2.68，實(shí)際的能效偏差就已經(jīng)達(dá)到了25%，而國家標(biāo)準(zhǔn)允許的偏差是5%，所以這里面這個(gè)差距是非常大的。

奧克斯迷惑消費(fèi)者來達(dá)到它自己控制成本的目的，或者是增加自己利潤這種目的。另外一個(gè)就是這次我們測的產(chǎn)品，確實(shí)他們自己在宣傳自己的技術(shù)很強(qiáng)，然后售價(jià)又很低，結(jié)果買回來的產(chǎn)品，確實(shí)跟我們的想法跟他自己的宣傳確實(shí)相去甚遠(yuǎn)。而且這種體現(xiàn)出來的另一個(gè)問題是我們買了有很多型號(hào)，現(xiàn)在就是公布出來是八個(gè)型號(hào)，實(shí)際上我們測的型號(hào)不止這么幾個(gè)，但這八個(gè)問題太大了，能效都是不合格，而且都偏離非常之多，很多產(chǎn)品都是在國家的能效標(biāo)準(zhǔn)線之下，就這個(gè)體現(xiàn)出一個(gè)問題，我們從技術(shù)上角度來講來看，這個(gè)可能就是屬于一種他自己設(shè)計(jì)的時(shí)候有意這樣去做。

我們有這樣一種猜測，當(dāng)然還有一點(diǎn)就是剛才大家也實(shí)實(shí)在在看到了奧克斯空調(diào)配置二級(jí)跟三級(jí)的兩款產(chǎn)品，要按照道理來講，相同的東西不可能做出不一樣的能效比，這個(gè)問題就出現(xiàn)在用料上。一般情況下，配置高的產(chǎn)品配置的東西不一樣，冷凝器、蒸發(fā)器，以及包括壓縮機(jī)或者電機(jī)的選型上，可能會(huì)選用更高能效或者是這種產(chǎn)品質(zhì)量更好的一些配件，但是我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)產(chǎn)品確實(shí)是完全一樣。奧克斯把兩個(gè)明明是一樣的東西，而且是做不到二級(jí)三級(jí)能效的東西，標(biāo)成了一個(gè)是二級(jí)，一個(gè)是三級(jí)，一個(gè)賣二級(jí)的價(jià)格，一個(gè)賣三級(jí)的價(jià)格，我們覺得作為一種做技術(shù)的這種使命感來講，這種確實(shí)是讓人無法接受的情況。

由于此次事件引發(fā)較大社會(huì)關(guān)注，為消除廣大消費(fèi)者疑慮，澄清事實(shí)，奧克斯已提請(qǐng)國家市場監(jiān)督管理總局委派權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)對(duì)奧克斯產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測，檢測報(bào)告出具后將及時(shí)向社會(huì)公布。

6月11日下午，通過浙江的微博，ochs還提出了三個(gè)關(guān)于格力公開報(bào)道的問題。一個(gè)是不公平競爭;另一個(gè)是格力的報(bào)告背后，因?yàn)閛chs的突出發(fā)展優(yōu)勢(shì);第三是從國家制造業(yè)的角度來看，格力在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)起攻勢(shì)。奧克斯呼吁中國和美國之間的貿(mào)易戰(zhàn)在民族品牌下應(yīng)該共同努力。 oxx集團(tuán)執(zhí)行副總裁陳進(jìn)也表示希望行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)文件，以避免業(yè)內(nèi)人士應(yīng)遵守的不公平競爭。不過，也有資深人士在家電行業(yè)告訴第一財(cái)經(jīng)記者：大多數(shù)國內(nèi)（空調(diào)）品牌恐慌，（節(jié)能標(biāo)志）做假的習(xí)慣，沒想到有假冒生意，或者格力這樣一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)，讓消費(fèi)者的權(quán)益受到保護(hù)。